Intelligence artificielle (IA)
Des logiciels qui accomplissent des tâches qu'on croyait réservées aux humains : comprendre un texte, en écrire un, reconnaître une image.
ExempleLire une facture photographiée et en extraire le montant.
Lexique
Prompt, RAG, hallucination… Les mots qu’on entend partout, expliqués simplement, avec un exemple tiré du quotidien d’une PME.
IA générative
Une IA qui produit du contenu nouveau (texte, image) à partir d'une simple demande écrite.
ExempleRédiger un email de relance poli à partir de trois mots-clés.
ChatGPT, Claude, Mistral, Gemini…
Des assistants d'IA générative grand public. Ce sont des outils, un peu comme les différentes marques de traitement de texte.
ExempleDemander un résumé d'un document de 20 pages.
Prompt (ou « demande »)
La consigne que vous écrivez à l'IA. Plus elle est précise, meilleure est la réponse.
Exemple« Tu es assistant de garage. Rédige une réponse courte et polie à ce client. »
Hallucination
Quand l'IA invente une information qui a l'air vraie. Savoir les repérer est une des bases de nos formations.
ExempleUne référence de loi qui n'existe pas.
Assistant documentaire (RAG)
Un assistant qui va d'abord chercher la réponse dans vos documents, puis la formule, en citant la source. C'est le cœur de notre offre sur mesure.
Exemple« Quel est notre délai de garantie ? » → réponse + lien vers vos conditions générales.
Automatisation
Faire réaliser une tâche répétitive par un logiciel, sans intervention humaine ou avec une simple validation.
ExempleChaque facture reçue par email est enregistrée dans votre tableau.
Agent IA
Une IA qui ne se contente pas de répondre : elle enchaîne plusieurs actions pour atteindre un objectif, sous votre contrôle.
ExempleLire une demande de rendez-vous, vérifier l'agenda, proposer un créneau.
API
Une « prise » qui permet à deux logiciels de se parler. C'est ce qui nous permet de brancher l'IA sur vos outils existants.
ExempleVotre messagerie transmet un email à l'IA, qui renvoie un résumé.
Modèle
Le « cerveau » d'une IA, entraîné sur de grandes quantités de textes. Certains sont généralistes, d'autres spécialisés.
ExempleOn choisit un modèle hébergé en Europe pour des données sensibles.
RGPD
Le règlement européen qui protège les données personnelles. Il encadre ce qu'on peut confier à un outil d'IA.
ExempleNe pas coller un fichier clients dans un outil qui réutilise les données.
OCR (lecture de documents)
La technologie qui transforme une photo ou un scan en texte que l'ordinateur peut lire.
ExempleUne photo de ticket devient un montant, une date, un fournisseur.
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